點(diǎn)擊電子屏幕上的“取件”，輸入手機(jī)號(hào)和動(dòng)態(tài)密碼，“嗒”的一聲，柜門彈開(kāi)，家住南肖埠小區(qū)的大學(xué)生王逸欣十分熟練地幾步操作，就取到了寄存在E郵柜里的快遞郵件。
“現(xiàn)在到郵局寄信少了，在這里看到‘郵政'的標(biāo)志感覺(jué)還蠻親切的！”看著智能“E郵柜”左上角印著的“中國(guó)郵政”四個(gè)墨綠色大字，王逸欣告訴記者。
揮動(dòng)魔法棒的正是“信息化”的注入。信報(bào)箱時(shí)代開(kāi)始走向智能交換箱時(shí)代，信息化武裝的投遞員也成了走向百姓家門口的移動(dòng)終端。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到目前，浙江省各市和31個(gè)縣已建成E郵站321個(gè)，其中杭州246個(gè)。
信報(bào)箱突圍
“信報(bào)箱規(guī)格統(tǒng)一，只能塞進(jìn)報(bào)紙和雜志”，省郵政公司企業(yè)發(fā)展部陳經(jīng)理介紹說(shuō)，“隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，使得快遞量激增。據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì),2013年全國(guó)快遞企業(yè)完成快件量92億件，其中浙江省完成16億件。一方面，杭州主要的幾家快遞公司日投遞量均在100萬(wàn)件以上，其中40%不能一次性完成投遞，也就是說(shuō)每天有40萬(wàn)件快遞需要再次或多次投遞，另一方面，許多小區(qū)的物業(yè)、門外代收包裹不堪重負(fù)，郵件也存在一定的安全問(wèn)題。”
一直努力用“信息化”來(lái)為郵政瘦身轉(zhuǎn)型、以輕裝上陣的省郵政公司，把新的突破口放在解決城市快速投遞“最后100米”的E郵柜上。E郵柜是一個(gè)基于信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)郵件無(wú)人交接的智能平臺(tái)。相對(duì)人工服務(wù)，更加安全并具有較強(qiáng)的私密性，不僅能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助取件服務(wù)，今后還可拓展至寄件服務(wù)。
按郵政的設(shè)想，E郵柜，每一組都由幾個(gè)大小不一的柜子組成，投遞員把快遞或者信函投遞到E郵柜中存放，收件人會(huì)收到一條包含開(kāi)箱密碼的動(dòng)態(tài)短信，憑密碼就能夠在任何方便的時(shí)間開(kāi)箱取件。
據(jù)初步測(cè)算：全省共有10900個(gè)社區(qū)，1250幢200人以上的寫字樓，114所學(xué)校、200多個(gè)校區(qū)，70多個(gè)各級(jí)政府部門，都能進(jìn)行信報(bào)箱“升級(jí)”。建設(shè)信息管理系統(tǒng)、布放柜體、場(chǎng)地裝修，要完成這一浩大的整體升級(jí)，初步估算需要10億投資。
搭建公共服務(wù)平臺(tái)
為了加快電子商務(wù)大省建設(shè)步伐，解決電子商務(wù)郵件“最后100米”投遞問(wèn)題，省電子商務(wù)廳召集郵政與幾家民營(yíng)快遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人參加專題研討，共商解決大計(jì)。
如果各家電商和快遞企業(yè)各自為營(yíng)，不能有效整合資源，就會(huì)造成資源浪費(fèi)。省商務(wù)廳電商處負(fù)責(zé)人盧成南向記者展示了一份由省商務(wù)廳和省財(cái)政廳聯(lián)合下發(fā)的最新文件：“全省已經(jīng)確立了杭州、溫州、金華三個(gè)試點(diǎn)市，每個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按照1萬(wàn)元/個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。”
目前，我省E郵站建設(shè)采取全自助、人工＋自助和全人工等三種模式。在高校、機(jī)關(guān)、社區(qū)、寫字樓等地提供包裹自取、二次投遞及其他便民服務(wù)。
截止到目前，省內(nèi)321個(gè)E郵站，累計(jì)投遞快遞郵件11萬(wàn)件，其中各社會(huì)快遞公司郵件10.46萬(wàn)件，占95.1 %。浙江E郵站建設(shè)已引起各級(jí)政府的高度關(guān)注和重視，也受到廣大電子商務(wù)包裹用戶的廣泛歡迎。
在政府主管部門的支持和推動(dòng)下，浙江省郵政公司計(jì)劃用三到五年時(shí)間在全省建成一萬(wàn)多個(gè)E郵站，今年全省計(jì)劃建成1500個(gè)，其中杭州1000個(gè)。
信息化助推轉(zhuǎn)型
實(shí)際上，智能交換箱并不是浙江郵政信息化轉(zhuǎn)型的唯一嘗試。
就在幾天前，杭州市第七屆攝影節(jié)開(kāi)幕，“攝友”們?cè)诰皡^(qū)邊散步，邊拍下他們眼中的杭州美景后，即可在附近服務(wù)點(diǎn)免費(fèi)打印出帶“美麗杭州”郵資的明信片，寄送到世界各地親友的手中。平時(shí)，每個(gè)人還可以通過(guò)郵政研發(fā)的手機(jī)app，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)這一功能。“把美麗家鄉(xiāng)寄出去”的策劃，成功融入了“信息、創(chuàng)新、文化”三大元素，使傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)煥發(fā)出新的生機(jī)。
在農(nóng)村，信息化使村郵站有了蓬勃生命力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至13年底，全省2.6萬(wàn)個(gè)村郵站中的近1萬(wàn)個(gè)信息化村郵站，累計(jì)提供擴(kuò)展服務(wù)1502萬(wàn)筆，涉及服務(wù)金額22.12億元。累計(jì)提供小額助農(nóng)取款服務(wù)17.8萬(wàn)筆；累計(jì)完成小額助農(nóng)保險(xiǎn)4979份；在66個(gè)局疊加惠農(nóng)彩票服務(wù)。
依托村郵站網(wǎng)絡(luò)，不僅郵政信息服務(wù)深入農(nóng)村，時(shí)鮮農(nóng)特產(chǎn)品也找到了進(jìn)城路。早上剛從樹(shù)上采摘下來(lái)的時(shí)鮮水果，通過(guò)郵政物流網(wǎng)絡(luò)和新型投遞網(wǎng)，第一時(shí)間送到全省各地市民家里，不但讓城市居民飽了口福，還幫助果農(nóng)擴(kuò)大了銷路，增加了收入。2013年，“浙鄉(xiāng)郵禮”共配送農(nóng)產(chǎn)品12.6萬(wàn)箱。
在城市，新型報(bào)刊亭，通過(guò)信息化改造后，不僅能通過(guò)全省聯(lián)網(wǎng)的LED信息化平臺(tái)時(shí)實(shí)滾動(dòng)播放新華快訊、各級(jí)政府公共資訊及業(yè)務(wù)宣傳，還能提供一系列便民服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省共有報(bào)刊亭2571個(gè)；2013年，全省報(bào)刊亭累計(jì)提供便民服務(wù)481萬(wàn)筆，交易金額3.55億元。
從一只信報(bào)箱的智能升級(jí)，通過(guò)建立郵政城鄉(xiāng)信息綜合服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)社會(huì)民生，我們看到了作為傳統(tǒng)企業(yè)的郵政正在經(jīng)歷信息化的蛻變新生。
