隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，一幢幢高樓拔地而起，這些新建的小區(qū)的水、電、網(wǎng)絡(luò)等配套設(shè)施齊全，但不少小區(qū)沒有配套建設(shè)信報箱，出現(xiàn)了一系列“信難題”—

小區(qū)信難題，何時能解？

投遞難：費(fèi)時費(fèi)心又費(fèi)力

5月21日，細(xì)雨瀝瀝，騎著電動車，記者跟隨大田縣郵政局郵遞員肖玉花一同送信。

上午8點(diǎn)15分，肖玉花穿上雨衣，背著一大包信件出發(fā)了。“我負(fù)責(zé)城關(guān)東面的這片區(qū)域，今天要送包裹、普通信件、銀行對賬單、法院文書等共100多件。”肖玉花說。

來到新建的時代廣場小區(qū)時，肖玉花告訴記者，由于這個小區(qū)樓下沒有信報箱，商鋪也沒有排列序號，送包裹必須按著店鋪的名字一家家尋找，而其他平信就只能放在物業(yè)管理處，讓信主自取了。

記者跟著肖玉花送包裹，在商場里左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)，過了十幾分鐘，才找著那家店。送完包裹，換乘了兩回電梯，我們來到該廣場物業(yè)辦公室，肖玉花將一疊普通信件交給物業(yè)人員。“這個小區(qū)的物業(yè)不錯，愿意幫業(yè)主接收信件，碰到有些不愿意接收的物業(yè)公司，我們就只能挨家挨戶送，有時一個投送點(diǎn)，得用半個小時，下午6點(diǎn)半能夠下班那是很奢侈的事。”肖玉花說。

肖玉花負(fù)責(zé)城關(guān)5個片區(qū)投遞任務(wù)，即雪山北路、鳳山中路雙號、香山路、橋山路、湖山路。每天郵包里的信件、報紙、書刊、包裹約60公斤，每個月工資不到2000元。

記者走訪了大田城關(guān)的多個小區(qū)，發(fā)現(xiàn)僅有錦繡福田小區(qū)配備信報箱，但信報箱未按照國家標(biāo)準(zhǔn)將其統(tǒng)一設(shè)置在小區(qū)入口處，而是分散設(shè)置于各個樓道電梯口附近。

“能負(fù)責(zé)有信報箱的路段，已經(jīng)很幸運(yùn)了，只是錦繡福田小區(qū)共有13個電梯口，每天跑各個電梯口要25分鐘，如果信報箱能統(tǒng)一設(shè)置在小區(qū)入口處，那就方便多了。”另外一名投遞員張霞青說，更不好辦的是，現(xiàn)在高層樓房都配有電梯、密碼門，這些關(guān)卡將郵遞員隔離在外，得挨家挨戶敲門，真是費(fèi)時、費(fèi)力、費(fèi)心。

收信難：小區(qū)住戶抱怨多

一方面是郵遞員抱怨投遞工作不好干，但居住在大田城關(guān)的不少群眾因?yàn)樵庥鍪招烹y，同樣叫苦不迭。

家住文化廣場小區(qū)的鄭大爺退休后，讀書、看報成了他生活中非常重要的一部分，但由于小區(qū)沒信報箱，不能當(dāng)天收到報刊，要等到第二天才送到。“每次都這樣，真的很煩心，前幾天訂的《福建老人報》還少了一期。”鄭大爺說。

居住在昌盛花園小區(qū)的范女士則告訴記者，由于小區(qū)沒信報箱，她為家人訂的《課堂內(nèi)外》、《健與美》、《演講與口才》等雜志都只能寄到單位，經(jīng)常會被同事借閱后弄丟，感到很糾結(jié)。

“雖然現(xiàn)在通信發(fā)達(dá)了，手機(jī)使用頻繁，但銀行對賬單、辦理的銀行卡都是經(jīng)物業(yè)人員轉(zhuǎn)交，不是很放心，要是造成信息泄露就麻煩了。”家住赤巖小區(qū)的蔣先生擔(dān)憂地說。

大田縣郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，自2003年以來，城區(qū)新建8個新小區(qū)，僅1個安裝有信報箱，但城關(guān)只有十幾名郵遞員，工作量非常大。加上不少物業(yè)公司不愿意承擔(dān)信件轉(zhuǎn)接工作，不少住戶白天又不在家，需要郵遞人員多次投遞。“為此，這幾年都在貼錢，一方面用于建信報箱，另一方面是補(bǔ)貼郵遞人員的工資。即便如此，我們也經(jīng)常被投訴。”

解難題：依然困惑重重

據(jù)記者調(diào)查，不僅在大田，我省的不少地方都面臨同樣的難題，信報箱缺口很大，信報箱建設(shè)任務(wù)十分艱巨。

事實(shí)上，2013年1月1日實(shí)施的《福建省郵政條例》第十四條規(guī)定：城鎮(zhèn)新建、改建、擴(kuò)建的住宅小區(qū)、住宅建筑工程，應(yīng)當(dāng)將信報箱工程納入建筑工程統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收，并與建筑工程同時投入使用。住宅信報箱應(yīng)當(dāng)按住宅套數(shù)設(shè)置，安裝在便于郵件投遞的位置，每套住宅設(shè)置一個格口。

同年7月，三明市郵政管理局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市城鄉(xiāng)規(guī)劃局聯(lián)合制定了《關(guān)于加強(qiáng)城鎮(zhèn)居民住宅樓信報箱建設(shè)和管理工作的意見》，規(guī)定：凡是2009年10月1日以后，投入使用未安裝信報箱的住宅樓、住宅小區(qū)，由該居民樓的建設(shè)單位負(fù)責(zé)補(bǔ)建，所需費(fèi)用由該居民樓的建設(shè)單位承擔(dān)；凡是2009年10月1日以前投入使用未

安裝信報箱的住宅樓、住宅小區(qū)，可以通過使用住宅專項(xiàng)維修資金或業(yè)主籌資等方式分層次逐步解決信報箱更新補(bǔ)建問題。

具體落實(shí)如何？“雖然相關(guān)規(guī)定下發(fā)了，但執(zhí)行情況不樂觀。越來越多的新建小區(qū)投入使用，都沒有配套信報箱，我們多次向相關(guān)部門反映，可問題依然沒有解決。真心希望能快速解決住戶收信難，郵遞員投遞難的問題。”大田縣郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

為此，記者采訪了大田縣住建局住房辦主任肖兆興，他表示，小區(qū)沒有配套信報箱有多重原因。“對于2009年10月1日之前的住宅，本應(yīng)由業(yè)主自行籌集資金，但不少業(yè)主不愿意出這筆錢，所以一直沒有實(shí)際行動；至于2009年以后的住宅，主要原因是大部分房地產(chǎn)開發(fā)商已經(jīng)撤走，現(xiàn)在很難要求對方再補(bǔ)建信報箱。”

“那新建小區(qū)沒有配套信報箱，為何也可以通過驗(yàn)收？”對于記者的提問，肖兆興沒做正面回答。